Müşterilerin Sorgulaması Gereken Konular

Fiyat Araştırması

Fiyat araştırması yaparken ürün kalitesi, işlem süresi, tamir esnasında kullanılan malzeme kalitesi, garanti belgesi ve fatura konularına dikkat etmesi gerekmektedir. Ayrıca yapılacak işlemler için hazır bir fiyat listesi, kişiye göre bir fiyat belirlemeyen bir şirket olması açısından önemlidir. Tüm bunlar göz ardı edilerek yapılan fiyat analizi maalesef yanıltıcı olmaktadır.

Güven

Cihazlarınızın tamirini yapacak kişinin, kişisel verilerinize ulaşması ve kopyalaması çok kolay bir işlemdir. Bu sebeple muhakkak güvenilir bir servis ile çalışmalısınız. Hizmeti yerinde mi yoksa cihazı göndererek mi işlem yapılacağı önemli bir konudur. Aslında her iki durumda da işlemi yapan kişinin ve hizmeti sağlayan firmanın yetkili ve sektöründe uzman olup olmadığı araştırılmalıdır ve firmadan bu husus ile alakalı mutlaka belge, sertifika istenmelidir.

Ayrıca cihazınızın orijinal parçalarının yan sanayi ile değiştirilmediğinden emin olmalısınız .Maalesef çok uygun fiyatlara hizmet sağlayan bazı servislerin maliyeti düşürmek ve daha fazla hizmet sağlamak için başvurduğu kötü niyetli bir yöntemdir.

Yedek Parça

Tamir için kullanılan parçaların birçok kalitesi mevcuttur. Buradaki en önemli unsur, yedek parça kullanımından sonra size sunulan garanti belgesidir. Garanti belgesi verilmiyorsa işlemi kabul etmeyin cihazınıza yapılan işlemin mutlaka belgelenmesini isteyin.

Profesyonel Teknisyenler

Elektronik ve Tıbbi Cihaz sektöründe faaliyet gösteren teknik personellerin mutlaka Uzman Belgesi ve ÜTS kayıtları bulunmalıdır. Ayrıca Hizmeti sunan firmanın mutlaka TSE den alınmış ilgili sertifikası bulunmalıdır. Sunulan TSE belgeleri elektronik imzalı ve kare kodludur. Sunulan TSE belgesinde bulunan kare kod ile mutlaka belgenin gerçekliğini doğrulayınız.